Informativa sui rimborsi

Votre satisfaction est notre priorité. Chaque produit est fabriqué à la main avec soin. Si quelque chose ne va pas, on trouve toujours une solution.

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DÉLAI DE CONTACT

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un problème.

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CAS ACCEPTÉS POUR REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE

✓ Produit reçu endommagé ou défectueux
✓ Erreur de notre part (mauvaise taille envoyée, mauvais produit)
✓ Produit non conforme à la description

Dans ces cas, nous proposons au choix :
• Renvoi d'un produit de remplacement (sans frais)
• Remboursement complet sur votre moyen de paiement initial

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CAS NON ACCEPTÉS

✗ Produits personnalisés (prénom gravé, couleur sur mesure) — sauf défaut de fabrication
✗ Produits déjà utilisés, lavés ou abîmés par l'acheteur
✗ Changement d'avis après fabrication d'un produit à la commande

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PROCÉDURE DE RETOUR

1. Contactez-nous à regardatypique@protonmail.com avec :
   → Votre numéro de commande
   → Une photo du produit si défectueux
   → Votre préférence (échange ou remboursement)

2. On vous répond sous 48h ouvrées

3. Si retour physique nécessaire, nous vous indiquons l'adresse
   Les frais de retour sont à notre charge en cas de défaut de notre part

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REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

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CONTACT

regardatypique@protonmail.com
Instagram : @regard_atypique_